AI-engine 4
Aangedreven door Claude (Anthropic)
Maakt gebruik van een van 's werelds meest geavanceerde taalmodellen – natuurlijke, contextbewuste conversatie, geen ingestudeerde scenario's of beslissingsbomen.
Volledig meertalig
Detecteert en reageert automatisch in de taal van de bezoeker — EN, NL, ES, FR, DE en elke andere taal die Claude ondersteunt.
Aangepaste AI-instructies
Toon, stijl, lengte van het antwoord en gedragsregels per site bepaald. Geïnjecteerd in de systeemprompt voor elk gesprek.
Gecontroleerde antwoordlengte
Tokenlimieten ingesteld per site om API-kosten en responsenkwaliteit te beheersen. Beheerd door KOA — klanten hoeven hier niets aan te passen.
Kennis en context 3
Gestructureerde kennisbank
Vier secties — Bedrijfsinformatie, Diensten & Prijzen, Veelgestelde Vragen, Beleid. De AI antwoordt alleen op basis van wat u verstrekt — geen fabricaties over uw bedrijf.
Websitepagina begeleiding
Voeg belangrijke pagina's toe met URL's en beschrijvingen. AI stuurt bezoekers naar de juiste pagina wanneer ze vragen waar ze iets kunnen vinden.
Pagina-specifieke context
De assistent weet op welke pagina de bezoeker zich bevindt en past de reactie hierop aan — andere pagina, andere gespreksopener.
Leadgeneratie en opvolging 4
Automatische leadregistratie
AI verzamelt van nature de naam, e-mail en telefoon van bezoekers tijdens het gesprek – zonder formulieren, zonder frictie. Direct opgeslagen als potentiële klant.
Directe e-mailmeldingen
U ontvangt een melding zodra een nieuwe lead wordt vastgelegd, met alle contactgegevens en de bronpagina.
Leadstatus bijhouden
Update elke lead rechtstreeks in het WordPress-dashboard via Nieuw → Gecontacteerd → Geconverteerd → Afgesloten.
API-limietwaarschuwing
Indien de API een gebruikslimiet bereikt, wordt er direct een melding verzonden naar KOA — wij lossen dit op voordat uw bezoekers er last van ondervinden.
Widget-uiterlijk 6
Merkkleur
Chatknop, koptekst en berichtballonnen afgestemd op de kleuren van uw merk — ingesteld met een kleurkiezer tijdens de installatie.
Naam en avatar van assistent
Uw AI-assistent krijgt een naam en foto - getoond in de kop van de widget en naast elk antwoord. Voelt als een echt teamlid.
Aangepast welkomstbericht
Het eerste wat bezoekers zien wanneer ze de chat openen — geschreven door KOA om aan te sluiten bij uw merkstem.
Widgetpositie
Rechtsonder of linksonder – gekozen op basis van uw site-indeling zodat belangrijke inhoud nooit wordt geblokkeerd.
Aangepaste CSS-overschrijvingen
Elke visuele aanpassing — lettergroottes, bubbelstijlen, spatiëring — wordt netjes toegepast zonder uw thema aan te raken.
Promotionele banner Groei
Een wegklapbare banner bovenaan het chatvenster — ideaal voor seizoensgebonden aanbiedingen, aankondigingen of nieuwe diensten. Aangepaste kleur en link.
Widget-gedrag 5
Snelle antwoordknoppen
Configureerbare sneltoetsknoppen boven de invoer — bijv. "Bekijk onze diensten", "Vraag een offerte aan", "Boek een gesprek". Verdwijnen na het eerste bericht.
Groet-vertraging
Stel het aantal seconden in voordat de begroetingsbubbel verschijnt — dit voorkomt een opdringerig gevoel op het moment dat een bezoeker landt.
Zichtbaarheidsbeheer per pagina
Verberg de widget op specifieke pagina's — b.v. afrekenen, blog, inloggen. Ondersteunt URL-wildcards. Assets worden ook overgeslagen op die pagina's.
Bewustzijn van openingstijden
Stel uw tijdzone, werkdagen en openingstijden in. De AI blijft 24/7 actief, maar voegt een opmerking toe over buiten openingstijden wanneer contact wordt aangevraagd.
Activeer via een willekeurige knop
Voeg een klasse toe aan een willekeurige knop of CTA op uw website en deze opent de SmartDesk-chat – ideaal voor "Praat met ons" CTA's verspreid over de pagina.
Dashboard & data 6
Volledige gespreksgeschiedenis
Doorloop elke conversatie met volledige transcripties van bericht tot bericht in het WordPress-dashboard. Filter op lead, datum en bronpagina.
Leadsmanager
Alle vastgelegde leads op één plek – contactgegevens, bronpagina, status. Met één klik bijwerken.
Overzichtelijke statistieken
Totale gesprekken, vastgelegde leads en verzonden berichten — direct zichtbaar bij elke opening van het dashboard.
CSV-export
Exporteer leads, gespreks samenvattingen of volledige transcripties. Volledige transcripties zijn ideaal voor kwartaallijkse AI-gestuurde analyses.
API-verbindingscontrole
Één-kliktest bevestigt dat de AI is verbonden en functioneert — duidelijke succes- of foutmelding, geen giswerk.
Automatisch systeem voor updates
Plugin-updates rechtstreeks vanaf de WordPress-pluginpagina — geen handmatige ZIP-uploads. U heeft altijd de nieuwste versie.
Technisch 4
Mobiel responsief
Widget past zich automatisch aan mobiele schermen aan — volledig breed op kleine weergaven met touch-vriendelijke invoer.
Veilig ontworpen
API-sleutel uitsluitend aan serverzijde opgeslagen. Alle formulierinzendingen geverifieerd. Volledige input sanitatie. GDPR-bewuste gegevensverwerking.
WordPress-native
Gebouwd op de WordPress REST API. Geen externe services, geen extra abonnementen, geen build-stap. Werkt met elk thema.
Misbruikpreventie
Rate limiting voorkomt dat één enkele bezoeker onverwachte API-kosten veroorzaakt. Een limiet op sessieniveau houdt u onder controle.
Onboarding en initiële installatie 5
Plugin-installatie & configuratie
KOA installeert en activeert SmartDesk op uw WordPress-site — API-sleutels, eindpunten en beveiligingsinstellingen zijn vanaf dag één correct geconfigureerd.
Kennisbank voor u opgebouwd
Wij onderzoeken uw bedrijf, diensten, prijzen, veelgestelde vragen en beleid – en schrijven en structureren vervolgens de volledige kennisbank zodat de AI vanaf de lancering nauwkeurig antwoord geeft.
AI-toon en gedragsafstemming
Wij definiëren de persoonlijkheid van de assistent, de antwoordstijl, de triggers voor leadcaptatie en de escalatieregels om aan te sluiten bij uw merk en verkoopproces.
Pre-launch kwaliteitsborging en stresstesten
Wij voeren een volledige reeks QA-tests uit – hallucinatiecontroles, randgevallen, prijsnauwkeurigheid, afwijzing van buiten scope gevallen – alvorens live te gaan.
Visuele opzet & merkafstemming
Widgetkleur, assistentnaam, avatar, welkomstbericht en positie — alles ingesteld om aan te sluiten bij uw merk en sitelay-out.
Voortdurend onderhoud 4
Plugin-updates beheerd door KOA Beheerd
Elke SmartDesk-release wordt getest en op uw site geïmplementeerd. U hoeft de plugin nooit handmatig aan te raken.
Updates voor de kennisbank Groei
Wanneer uw prijzen, diensten of beleid wijzigen, werkt KOA de kennisbank bij — de AI weerspiegelt altijd uw huidige bedrijf.
Gespreksmonitoring
KOA beoordeelt gesprekken periodiek om onjuiste antwoorden, kennishiaten en gemiste leads te detecteren — en lost deze proactief op.
Ondersteuning & probleemoplossing
Elk technisch probleem, van API-fouten tot problemen met de weergave van widgets, wordt afgehandeld door KOA. Starter: reactie binnen 2 werkdagen. Growth: reactie binnen 4 uur.
Kwartaalrapportage UX en inzichten 4 Groei
Conversatieanalyse
KOA analyseert 3 maanden aan chat transcripten – waarbij de meest voorkomende vragen, knelpunten en wat bezoekers daadwerkelijk zoeken, worden geïdentificeerd.
UX & contentaanbevelingen
Praktische suggesties voor uw websitecontent, navigatie en aanbiedingen — gebaseerd op wat echte bezoekers dagelijks aan de AI vragen.
Kwaliteitsbeoordeling van leads
Analyse van vastgelegde leads — kwaliteit, intentie, bronpagina's — met aanbevelingen voor het verbeteren van de conversiestroom en de opvolgingstijd.
Quadrimestrieel schriftelijk verslag
Een duidelijk, leesbaar document — geen dataoverload. Concrete inzichten waar u op kunt handelen, geleverd per kwartaal, samen met eventuele updates van de kennisbank.
