De la conversación a la acción
El asistente ahora lleva a los visitantes al siguiente paso: un botón de WhatsApp y un segundo botón de acción (por ejemplo, "Reserva ahora") se encuentran dentro del chat, el asistente los ofrece en el momento adecuado y cada clic se contabiliza. Las respuestas se muestran palabra por palabra, los enlaces en las respuestas son accesibles, el chat se puede abrir tras unos segundos y los correos electrónicos de seguimiento llegan con la conversación completa adjunta. Nuevo Escríbenos abajo.
Motor de IA 5
Desarrollado por Claude (Anthropic)
Utiliza uno de los modelos lingüísticos más avanzados del mundo. Conversación natural y consciente del contexto, sin flujos ni árboles de decisiones preprogramados.
Multilingüe
Detecta automáticamente y responde en el idioma del visitante: EN, NL, ES, FR, DE, Papiamentu y cualquier otro idioma que Claude soporte.
Instrucciones AI personalizadas
Tono, estilo, longitud de la respuesta y normas de comportamiento definidas por sitio. Inyectadas en el sistema para cada conversación.
Longitud de respuesta controlada
Se establecen límites de token por sitio para controlar el coste de la API y la calidad de las respuestas. Gestionados por KOA, los clientes nunca tienen que tocar esto.
Backup del modelo de IA Nuevo
Si Anthropic retire el modelo principal, el asistente cambia automáticamente al modelo de respaldo y se alerta a KOA. Su chat nunca queda en silencio.
Conocimiento y contexto 3
Base de conocimientos estructurada
Cuatro secciones: Información comercial, Servicios y precios, Preguntas frecuentes y Políticas. La inteligencia artificial responde solo según lo que proporciones, sin inventar datos sobre tu negocio.
Orientación sobre la página web
Agregue páginas clave con URL y descripciones. La IA dirigirá a los visitantes a la página correcta cuando ellos preguntan dónde encontrar algo.
Contexto de página
El asistente sabe en qué página se encuentra el visitante y adapta su respuesta en consecuencia. Página diferente, apertura de conversación diferente.
Conversión y transferencia 4 Nuevo
Botón de WhatsApp
Un botón de WhatsApp con marca dentro de la ventana de chat, además de un botón flotante opcional junto a la burbuja de chat. Abre la aplicación de WhatsApp con tu número y un mensaje prellenado.
Botón de acción (Reserva ahora, Obtén una cotización…)
Un segundo botón con tu propio texto, enlace y color. Se coloca junto a WhatsApp o ocupa toda la anchura por sí solo. Ideal para páginas de reservas, tiendas y formularios de contacto.
El asistente ofrece el siguiente paso
Cuando un visitante pregunta acerca de fechas, precios o quiere hablar con alguien, el asistente ofrece WhatsApp o el enlace de reserva en su respuesta. Basado en la intención del usuario, no en un cronómetro, y nunca de forma presionante.
Rastreo de clics
Cada clic en el botón de WhatsApp y cada acción se cuenta y se muestra en el panel de control, vinculado a la conversación desde la que proviene. Ve cómo realmente se convierte el chat.
Captación de leads y seguimiento 5
Captación automática de clientes potenciales
La IA recopila automáticamente el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del visitante durante la conversación. Sin formularios ni complicaciones. Se guarda de forma instantánea como una oportunidad de venta.
Correo electrónico principal con toda la conversación Nuevo
El momento en que se captura una conversación, se envía un correo electrónico con los datos de contacto, la página de origen y toda la conversación, formateada para ser leída en un teléfono. La respuesta llega directamente al visitante.
Notificación independiente al cliente
La dirección de notificación propia, independiente del correo electrónico del administrador de WordPress. Las ventas reciben la llamada de atención, no el administrador web.
Seguimiento del estado de clientes potenciales
Actualice cada cliente potencial a través de Nuevo → Contactado → Convertido → Cerrado directamente en el panel de WordPress.
Alerta de límite de API
Si la API alcanza un límite de uso, se enviará una alerta instantánea a KOA. Lo gestionaremos antes de que se vean afectados tus visitantes.
Aspecto del widget 6
Color de la marca
El botón de chat, la cabecera y los burbujas de mensajes se adaptan al color de tu marca y se configuran mediante un selector de colores durante la configuración.
Nombre del asistente y avatar
Tu asistente de inteligencia artificial recibe un nombre y una foto, que se muestran en la cabecera del widget y junto a cada respuesta. Se siente como un miembro real del equipo.
Mensaje de bienvenida personalizado
Lo primero que ven los visitantes al abrir el chat es un texto escrito por KOA para que coincida con el estilo de tu marca.
Posición del widget
En la parte inferior derecha o inferior izquierda, según el diseño de tu sitio web, para que nunca bloquee el contenido importante.
Anulaciones CSS personalizadas
Todas las modificaciones visuales, desde los tamaños de las letras hasta los estilos de los bubbles y el espaciado, se aplican de forma limpia sin tocar el tema de tu sitio web.
Banner promocional Crecimiento
Un banner que se puede eliminar en la parte superior de la ventana de chat: texto con colores personalizados o un banner de imagen completa con un enlace. Ideal para ofertas temporales y nuevos servicios.
Comportamiento de los widgets 8
Reacciones en streaming Nuevo
Las respuestas aparecen palabra por palabra mientras la IA las escribe, al igual que una persona escribiendo con la mano. Sin necesidad de esperar un bloque completo de texto.
Enlaces clicables en las respuestas Nuevo
Los enlaces web, las páginas de reserva, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono en las respuestas del asistente son accesibles. Se presentan de forma segura, de modo que nada puede introducir código en tu página.
Chat automático de apertura Nuevo
El chat se puede abrir automáticamente después de un determinado número de segundos. Una vez por visita, nunca más después de que el visitante lo cierre. Por defecto, los teléfonos reciben la burbuja de saludo en su lugar.
Botones de respuesta rápida
Hasta cuatro botones de acceso rápido encima de la entrada, por ejemplo: "Ver nuestros servicios", "Solicitar presupuesto", "Reservar una cita". Se eliminan después del primer mensaje.
Retraso en el saludo
Configure cuántos segundos debe pasar antes de que aparezca el mensaje de saludo, para que nunca parezca molesto cuando un visitante llegue.
Control de visibilidad por página
Cierra el widget en páginas específicas, por ejemplo, en la sección de pago, en el blog o en la sección de inicio de sesión. Soporta comodines URL. Además, en esas páginas se omiten los recursos.
Conocimiento del horario comercial
Establezca su zona horaria, días laborables y horas de apertura y cierre. La IA permanece activa 24/7 pero añade una nota de fuera de horario cuando se solicita el contacto.
Disparador desde cualquier botón
Todos los botones o CTA de tu sitio web pueden abrir el chat de SmartDesk. Es ideal para las llamadas a la acción "Habla con nosotros" en toda la página.
Panel de control y datos 7
Historial completo de la conversación
Explora todas las conversaciones con transcripciones de cada mensaje individual en el panel de control de WordPress.
Gestor de clientes potenciales
Todas las capturas en un solo lugar: datos de contacto, página de origen, estado. Actualiza con un solo clic.
Filters y exportación selectiva Nuevo
Filtrar las oportunidades de venta y las conversaciones por fecha, estado y tipo; marcar las filas que necesite; exportar exactamente esas filas al formato CSV. Abre de forma limpia en Excel, incluidos los nombres con caracteres especiales.
Valoración de los comentarios de los visitantes Nuevo
Los visitantes pueden calificar una conversación con un gesto de aprobación o desaprobación. Las calificaciones se almacenan junto con el texto de la conversación, por lo que es fácil encontrar y corregir las respuestas débiles.
Estadísticas
Conversaciones, leads, mensajes, WhatsApp y clics de reservas, visibles cada vez que abres el panel de control.
Prueba de conexión API
La prueba con un solo clic confirma que la inteligencia artificial está conectada y funcionando. Se muestra un mensaje de éxito o error claro, sin necesidad de hacer juicios apresurados.
Sistema de actualización automática
Las actualizaciones de los plugins se reciben a través de la página de plugins de WordPress; no hay necesidad de realizar descargas manuales de archivos ZIP. Siempre dispones de la versión más reciente.
Técnico 5
Respuesta móvil
El widget se adapta automáticamente a los dispositivos móviles: se muestra en toda su anchura en pantallas pequeñas, tiene un formato fácil de usar con el toque de un dedo y nunca se eleva más alto que la pantalla.
Seguridad desde el diseño
La clave API se almacena únicamente en el servidor. Todas las solicitudes se verifican. Limpieza completa de los datos introducidos. Gestión de datos conforme al RGPD.
WordPress-nativo
Construido sobre la API REST de WordPress. Sin servicios externos, sin suscripciones adicionales, sin pasos de desarrollo. Funciona con cualquier tema, incluido Elementor.
Protección contra bots y abusos Nuevo
El campo Hidden honeypot detiene a los bots de spam, el límite de velocidad impide que cualquier visitante coste una cantidad excesiva y el tamaño de la entrada está limitado.
Limite mensual de mensajes Nuevo
Un techo opcional de mensajes por mes mantiene los costos de la IA previsibles. Si se llega a ese límite, los visitantes reciben una nota amena con sus datos de contacto.
Entrenamiento inicial y configuración inicial 5
Instalación y configuración de los plugins
KOA instala y activa SmartDesk en tu sitio WordPress. Las claves API, los endpoints y las configuraciones de seguridad están configuradas correctamente desde el primer día.
Base de conocimientos creada para usted
Investigamos su negocio, los servicios, los precios, las preguntas frecuentes y las políticas, luego escribimos y estructuramos la base de conocimientos completa para que la inteligencia artificial responda de forma precisa desde el primer momento.
Ajuste del tono y el comportamiento de la IA
Definimos la personalidad del asistente, su estilo de respuesta, los desencadenantes de captación de leads, las reglas de transferencia para WhatsApp y la reserva, así como las reglas de escalamiento para adaptar el proceso de ventas a sus necesidades.
Control de calidad y pruebas de estrés antes del lanzamiento
Realizamos un conjunto completo de pruebas de calidad, incluidas verificaciones de precisión, casos extremos, exactitud en los precios y desviaciones fuera de los parámetros establecidos, antes de ponerlo en funcionamiento.
Configuración visual y armonía de la marca
El color del widget, el nombre del asistente, el avatar, el mensaje de bienvenida, los botones y la posición están configurados para que coincidan con tu marca y el diseño del sitio.
Mantenimiento continuo 4
Actualizaciones de plugins gestionadas por KOA
Cada lanzamiento de SmartDesk se prueba y se implementa en tu sitio. Nunca necesitas manipular el plugin manualmente.
Actualizaciones de la base de conocimientos Crecimiento
Cuando cambian tus precios, servicios o políticas, KOA actualiza la base de conocimientos. La inteligencia artificial siempre refleja tu negocio actual.
Monitoreo de conversaciones
KOA revisa periódicamente las conversaciones y las valoraciones de los visitantes para detectar respuestas inexactas, lagunas de conocimiento y oportunidades perdidas, y luego las corrige de forma proactiva.
Asistencia y resolución de problemas
Todos los problemas técnicos, desde errores de la API hasta problemas de visualización de los widgets, son atendidos por KOA. Inicio: Respuesta en 2 días hábiles. Aumento de la velocidad: menos de 4 horas.
Informe trimestral sobre UX e insights 4 Crecimiento
Análisis de conversaciones
KOA analiza los registros de conversaciones de los últimos 3 meses, identificando las preguntas más comunes, los puntos de fricción y lo que los visitantes realmente buscan.
Recomendaciones de UX y contenido
Sugestiones prácticas para el contenido, la navegación y las ofertas de tu sitio web, basadas en lo que los visitantes reales preguntan a la IA cada día.
Revisión de leads y conversiones
Análisis de las conversiones captadas, WhatsApp y clics de reserva: calidad, intención, páginas de origen, con recomendaciones para mejorar el flujo de conversión y el tiempo de seguimiento.
Informe escrito trimestral
Un documento claro y legible, no un simple recopilatorio de datos. Informaciones reales que puede poner en práctica, entregadas cada 3 meses junto con cualquier actualización de la base de conocimientos.
