Motor de IA 4
Desarrollado por Claude (Anthropic)
Utiliza uno de los modelos lingüísticos más avanzados del mundo: conversación natural y consciente del contexto, no flujos guionizados ni árboles de decisión.
Multilingüe
Detecta y responde automáticamente en el idioma del visitante: EN, NL, ES, FR, DE y cualquier otro idioma compatible con Claude.
Instrucciones AI personalizadas
Tono, estilo, longitud de la respuesta y normas de comportamiento definidas por sitio. Inyectadas en el sistema para cada conversación.
Longitud de respuesta controlada
Límites de token establecidos por sitio para controlar el coste de la API y la calidad de la respuesta. Gestionado por KOA - los clientes no necesitan tocar esto.
Conocimiento y contexto 3
Base de conocimientos estructurada
Cuatro secciones: información empresarial, servicios y precios, preguntas frecuentes y políticas. La IA sólo responde a partir de lo que usted proporciona, sin alucinaciones sobre su negocio.
Orientación sobre la página web
Añade páginas clave con URLs y descripciones. La IA dirige a los visitantes a la página correcta cuando preguntan dónde encontrar algo.
Contexto de página
El asistente sabe en qué página se encuentra el visitante y adapta su respuesta en consecuencia: página diferente, inicio de conversación diferente.
Captación y seguimiento de clientes potenciales 4
Captación automática de clientes potenciales
La IA recopila de forma natural el nombre, el correo electrónico y el teléfono del visitante durante la conversación, sin formularios ni fricciones. Se guardan al instante como clientes potenciales.
Notificaciones instantáneas por correo electrónico
Recibirá una alerta en el momento en que se capte un nuevo cliente potencial, con todos los datos de contacto y la página de origen.
Seguimiento del estado de clientes potenciales
Actualice cada cliente potencial a través de Nuevo → Contactado → Convertido → Cerrado directamente en el panel de WordPress.
Alerta de límite de API
Si la API alcanza un límite de uso, se dispara una alerta instantánea a KOA: nos ocupamos de ello antes de que sus visitantes se vean afectados.
Aspecto del widget 6
Color de la marca
Botón de chat, encabezado y burbujas de mensajes que coinciden con el color de tu marca; se configuran con un selector de color durante la configuración.
Nombre y avatar del asistente
Tu asistente de IA recibe un nombre y una foto, que se muestran en el encabezado del widget y junto a cada respuesta. Se siente como un miembro real del equipo.
Mensaje de bienvenida personalizado
Lo primero que ven los visitantes al abrir el chat — escrito por KOA para que coincida con la voz de tu marca.
Posición del widget
Abajo a la derecha o abajo a la izquierda: se elige en función del diseño del sitio para que nunca bloquee contenido importante.
Anulaciones CSS personalizadas
Cualquier ajuste visual -tamaños de fuente, estilos de burbuja, espaciado- se aplica limpiamente sin tocar el tema.
Banner promocional Crecimiento
Un banner descartable en la parte superior de la ventana de chat: ideal para ofertas de temporada, anuncios o nuevos servicios. Color y enlace personalizados.
Comportamiento de los widgets 5
Botones de respuesta rápida
Botones de acceso directo configurables encima de la entrada: por ejemplo, "Ver nuestros servicios", "Obtener un presupuesto", "Reservar una llamada". Desaparecen tras el primer mensaje.
Retraso en el saludo
Establezca cuántos segundos deben transcurrir antes de que aparezca la burbuja de saludo: evita que el visitante se sienta intruso en el momento en que aterriza.
Control de visibilidad por página
Ocultar el widget en páginas específicas - por ejemplo, checkout, blog, login. Admite comodines de URL. Los activos también se omiten en esas páginas.
Conocimiento del horario comercial
Establezca su zona horaria, días laborables y horas de apertura y cierre. La IA permanece activa 24/7 pero añade una nota de fuera de horario cuando se solicita el contacto.
Disparador desde cualquier botón
Añada una clase a cualquier botón o CTA de su sitio y se abrirá el chat de SmartDesk - ideal para CTAs de "Hable con nosotros" en toda la página.
Cuadro de mandos y datos 6
Historial completo de la conversación
Consulta todas las conversaciones con transcripciones completas mensaje a mensaje en el panel de control de WordPress. Filtra por tema, fecha y página de origen.
Gestor de clientes potenciales
Todos los clientes potenciales captados en un solo lugar: datos de contacto, página de origen, estado. Actualícelos con un solo clic.
Estadísticas
Total de conversaciones, clientes potenciales captados y mensajes enviados, visibles de un vistazo cada vez que abra el panel.
Exportar CSV
Exporte pistas, resúmenes de conversaciones o transcripciones completas. Las transcripciones completas son ideales para los análisis trimestrales basados en IA.
Prueba de conexión API
La prueba con un solo clic confirma que la IA está conectada y funciona: mensaje claro de éxito o error, sin conjeturas.
Sistema de actualización automática
Actualizaciones de plugins directamente desde la página de plugins de WordPress - sin subidas manuales de ZIPs. Siempre tendrás la última versión.
Técnico 4
Respuesta móvil
El widget se adapta automáticamente a las pantallas de los móviles: ancho completo en ventanas pequeñas con entrada táctil.
Seguridad desde el diseño
La clave API sólo se almacena en el servidor. Verificación de todos los envíos de formularios. Saneamiento completo de las entradas. Gestión de datos compatible con GDPR.
WordPress-nativo
Construido sobre la API REST de WordPress. Sin servicios externos, sin suscripciones adicionales, sin pasos de construcción. Funciona con cualquier tema.
Protección contra los malos tratos
La limitación de tarifas evita que un solo visitante genere costes inesperados de API. El límite a nivel de sesión te permite mantener el control.
Incorporación y configuración inicial 5
Instalación y configuración de plugins
KOA instala y activa SmartDesk en su sitio de WordPress: las claves API, los puntos finales y los ajustes de seguridad se configuran correctamente desde el primer día.
Base de conocimientos creada para usted
Investigamos su negocio, servicios, precios, preguntas frecuentes y políticas, y luego escribimos y estructuramos toda la base de conocimientos para que la IA responda con precisión desde el principio.
Ajuste del tono y el comportamiento de la IA
Definimos la personalidad del asistente, su estilo de respuesta, los activadores de captación de clientes potenciales y las reglas de escalado para que coincidan con su marca y su proceso de ventas.
Pruebas de estrés y control de calidad previas al lanzamiento
Realizamos un conjunto completo de pruebas de control de calidad -comprobaciones de alucinaciones, casos extremos, precisión de precios, desviación fuera del alcance- antes de salir al mercado.
Configuración visual y concordancia de marca
El color del widget, el nombre del asistente, el avatar, el mensaje de bienvenida y la posición, todo ello ajustado a su marca y al diseño de su sitio web.
Mantenimiento continuo 4
Actualizaciones de plugins gestionadas por KOA Gestionado
Cada lanzamiento de SmartDesk se prueba y se implementa en tu sitio. Nunca necesitas manipular el plugin manualmente.
Actualizaciones de la base de conocimientos Crecimiento
Cuando sus precios, servicios o políticas cambian, KOA actualiza la base de conocimientos: la IA siempre refleja su negocio actual.
Monitoreo de conversaciones
KOA revisa periódicamente las conversaciones para detectar respuestas imprecisas, lagunas de conocimiento y oportunidades perdidas, y luego las corrige de forma proactiva.
Asistencia y resolución de problemas
KOA se encarga de cualquier problema técnico, desde errores de API hasta problemas de visualización de widgets. Principiantes: respuesta en 2 días laborables. Crecimiento: menos de 4 horas.
Informe trimestral de UX e insights 4 Crecimiento
Análisis de conversaciones
KOA revisa 3 meses de transcripciones de chat, identificando las preguntas más comunes, los puntos de fricción y lo que los visitantes buscan en realidad.
Recomendaciones de UX y contenido
Sugerencias prácticas para el contenido, la navegación y las ofertas de su sitio web, basadas en lo que los visitantes reales preguntan a la IA cada día.
Dirigir la revisión de la calidad
Análisis de leads capturados — calidad, intención, páginas de origen — con recomendaciones para mejorar el flujo de conversión y el tiempo de seguimiento.
Informe escrito trimestral
Un documento claro y legible, no un volcado de datos. Información real sobre la que se puede actuar, entregada cada 3 meses junto con las actualizaciones de la base de conocimientos.
