PREGUNTAS FRECUENTES

FAQ generales

¿Ofrecéis servicios de impresión?
No, no ofrecemos ese servicio. Sin embargo, en nuestra página de enlaces encontrarás una lista de imprentas online que recomendamos.

¿Realizáis ilustraciones?
Nuestros paquetes y precios no incluyen el diseño de ilustraciones. Por favor, contáctenos para recibir un presupuesto personalizado para ilustraciones.

¿Por qué el color se ve diferente cuando lo imprimo?
Tu impresora personal no utiliza los colores exactos que ves en la pantalla. Primero, debes calibrar la impresora con la pantalla para que los colores coincidan mejor.

¿Por qué cambia el color cuando veo las muestras en diferentes pantallas?
El color que ves en la pantalla depende en gran medida de los ajustes de la configuración de la pantalla y de la calibración del color. Además, influye la marca y el modelo del monitor. Incluso dos monitores idénticos, de la misma marca y modelo, con la misma configuración, pueden mostrar ligeras variaciones en el color y la intensidad. No es posible crear un archivo que muestre el mismo color en todas las pantallas. Además, cuando imprimes el archivo, el color cambiará. (Consulta ¿Por qué el color se ve diferente al imprimirlo?)

¿KOA Creatives tiene derechos sobre el diseño del logotipo?
KOA Creatives no registra ni protege el diseño del logotipo creado para sus clientes. Proporcionamos todos los derechos al cliente para que registre su logotipo. Es responsabilidad del cliente proteger y registrar los derechos de su logotipo.

¿Qué programas usáis para crear diseños de logotipos?
En KOA Creatives trabajamos con diversos programas de Adobe.

Proceso de diseño del logotipo

¿Cuándo comenzarán a trabajar en mi proyecto?
Comenzaremos a trabajar en tu proyecto tan pronto como recibamos su solicitud de logotipo y el pago inicial.

¿Cuánto tiempo tardaré en ver mis muestras?
Las muestras se presentarán en un plazo de 10 días desde la recepción del pago, dependiendo del paquete elegido.

¿Cómo puedo ver las muestras de mi logotipo?
Una vez recibido el pago, crearemos una presentación con las muestras de diseño de tu logotipo y te la enviaremos por correo electrónico a la dirección que nos hayas proporcionado.

¿Cuántos cambios puedo pedir para el diseño de mi logotipo?
Depende del paquete que elija. Siempre existe la opción de solicitar revisiones adicionales, por un pago adicional.

¿Qué ocurre si tengo mi propia idea para el diseño del logotipo?
Puedes incluir cualquier idea o solicitud en tu encargo de logotipo. Cuanto más específico seas, mejor. Si no tienes una idea clara, nuestro equipo de profesionales creativos podrá proponerte opciones innovadoras para tu logotipo.

¿Pueden rediseñar mi logotipo actual?
Sí, somos expertos en rediseño de marcas. Por favor, facilítenos la última versión de su logotipo y mencione este requisito en su solicitud.

¿Diseñan logotipos para productos, marcas o nombres?
Sí, diseñamos cualquier tipo de identidad gráfica, incluyendo logotipos para productos, títulos o nombres.

¿Por qué las muestras de logotipo parecen menos atractivas que las que aparecen en vuestra página web?
Presentamos nuestros diseños en un formato optimizado. Cada muestra ha sido seleccionada cuidadosamente y colocada en la mejor posición dentro de la página, con un fondo especial diseñado para mejorar la experiencia visual. Esto no tiene la intención de confundir, sino de mostrar el logotipo en condiciones óptimas. Sus muestras se presentarán sobre un fondo blanco predeterminado, a menos que indique lo contrario en el formulario de pedido.

¿Incluyen un fondo en el diseño de mi logotipo?
El fondo no forma parte del logotipo. El diseño de fondo no está incluido en ninguno de nuestros paquetes, pero puede solicitarlo como un servicio adicional.

¿Quién conserva los derechos del diseño del logotipo creado?
Todos los derechos del diseño y las ilustraciones que creamos para nuestros clientes les pertenecen en exclusiva.

Kit de logotipos y archivos

¿Qué archivos recibiré si contrato un paquete o servicio?
Recibirás archivos optimizados para la web en formato de mapa de bits: GIF (72 dpi), JPEG (150 dpi) y PNG-24 (con fondo transparente). También incluimos una imagen en alta resolución en formato TIFF (300 dpi) y archivos vectoriales escalables para impresión en colores RGB: AI, PDF y EPS.

¿Qué es una plantilla de Word?
Una plantilla de Word es un archivo de Microsoft Word que permite crear documentos con un diseño predefinido. Nosotros proporcionamos exclusivamente el diseño de membrete para la plantilla de Word.
Esta plantilla reproduce casi de manera exacta el diseño original del membrete, permitiendo escribir en el cuerpo del documento sin alterar los elementos gráficos. Si tienes Microsoft Word, puedes imprimir el documento directamente desde tu ordenador. Sin embargo, hay algunas limitaciones en cuanto a calidad y posicionamiento.

¿Cuáles son las limitaciones de la plantilla de Word?
La plantilla de Word no permite incrustar un gráfico vectorial de alta calidad o un archivo de mapa de bits de mayor resolución. Por lo tanto, la calidad de previsualización e impresión no es tan alta como la de los archivos vectoriales originales.
No permite el uso de "sangrado" en la impresión.
Pueden aparecer márgenes blancos en el documento, determinados por la configuración del programa y la impresora.

¿Me proporcionarán archivos vectoriales escalables?
Sí, te proporcionaremos archivos vectoriales escalables en los formatos AI, EPS y PDF.

¿Qué es un archivo vectorial escalable?
Es un tipo de archivo que permite cambiar su tamaño, modificar colores y fuentes sin perder calidad ni resolución. Son ideales para la creación de GIFs u otros formatos de mapa de bits para la web y se utilizan principalmente en diseño gráfico e impresión profesional.

¿Qué es un archivo de mapa de bits?
Los archivos de mapa de bits son los más populares y los más adecuados para utilizar en la web. Se pueden usar en la mayoría de las aplicaciones de Word. Son de tamaño reducido, pero difíciles de modificar debido a su baja resolución. Puede notarse una gran distorsión en la imagen si se intenta escalar un archivo de mapa de bits (bitmap). Los formatos más conocidos son GIF, JPEG, TIFF y BMP.

¿Cómo puedo utilizar archivos vectoriales?
Los archivos vectoriales se utilizan en aplicaciones de software específicas basadas en vectores, como Adobe Illustrator y Corel Draw.

¿Cómo puedo utilizar archivos de mapa de bits?
Los archivos de mapa de bits pueden utilizarse en una gran variedad de aplicaciones de software, como Adobe Photoshop, Photo Paint o muchos otros programas. Pueden abrirse en la mayoría de los procesadores de texto, como Microsoft Word, y en muchos programas de diseño web.

Diseño de papelería

¿Por qué los colores de mi papelería se ven diferentes en la web respecto a mi diseño original?
Para una mejor visualización, utilizamos el modo de color RGB para presentar las muestras de logotipos. Este es el estándar principal para todos los gráficos orientados a pantallas, incluida la web. Sin embargo, cuando trabajamos en diseños de papelería, debemos convertir su logotipo a colores CMYK o Pantone, según sus preferencias, ya que las impresoras no funcionan en modo RGB. Esto puede ocasionar ligeros cambios en los colores. Los colores Pantone pueden verse algo diferentes en la pantalla, ya que los ajustamos en la carta Pantone tal y como aparecerán una vez impresos. También le proporcionaremos una versión de su logotipo en colores RGB.
Además, cuando imprima el archivo, el color puede cambiar. (Consulte: ¿Por qué el color se ve diferente al imprimirlo?)

¿Puedo editar mis tarjetas de visita y mi papelería?
Sí, puedes editar o cambiar toda la información de tu tarjeta de visita y papelería.
Necesitarás tener instalado Adobe Illustrator o Corel Draw en tu ordenador, ya que los archivos de papelería están en formato vectorial.

¿Qué son los colores Pantone?
Los colores Pantone son un estándar universal utilizado por imprentas profesionales de todo el mundo. Ayudan a diseñadores, imprentas y clientes a hablar el mismo idioma. Este sistema asegura que el color sea consistente cada vez que se imprima.

¿Qué diferencia hay entre los colores CMYK y Pantone?
CMYK es una técnica de impresión en cuatricromía, muy utilizada tanto en impresoras domésticas como industriales.
Pros: relativamente menos caro; puede imprimir una cantidad ilimitada de colores; se puede imprimir en una impresora doméstica.
Contras: los colores no son muy nítidos; los colores impresos casi siempre tienen tonos diferentes (es difícil controlar la luminosidad y la saturación de los colores cada vez que se imprime); requiere una calibración constante de la impresora; está limitado a papeles de menor grosor.
Conclusión: CMYK es preferible para impresiones con más de tres colores. Funciona mejor para impresoras domésticas y de oficina, pero no es la mejor opción para la impresión profesional de papelería.
Pantone: es un sistema de impresión de colores directos que se utiliza exclusivamente en imprentas profesionales.
Pros: los colores son muy nítidos y siempre precisos en cada impresión; se pueden imprimir grandes cantidades; y se puede usar en papeles gruesos y en múltiples tipos de superficies.
Contras: no es la solución más económica, ya que resulta muy cara si se utilizan más de 3 colores; no es adecuada para la impresión en oficinas domésticas.
Conclusión: esta es la técnica de impresión más recomendada para imprimir papelería profesional de alta calidad; no es adecuada para la impresión doméstica.

¿Qué modo de color es mejor para imprimir?
Para impresiones profesionales recomendamos Pantone, ya que es un estándar utilizado en todas las imprentas del mundo y garantiza precisión en el color.
Cuando imprimas utilizando colores Pantone, siempre obtendrás los mismos colores exactos. Sin embargo, tu impresora solo puede imprimir en colores CMYK, por lo que recomendamos utilizar los colores CMYK para la impresión en casa.
Si imprimes en CMYK, los colores cambiarán ligeramente cada vez que imprimas.

Proceso de diseño de folletos

¿Por qué necesito un folleto personalizado?
Cuando hay muchos proveedores en su sector ofreciendo los mismos servicios, necesita todas las ventajas posibles para mantenerse por delante de la competencia. Un folleto personalizado es una herramienta de marketing poderosa, ya que se adapta a las necesidades de su producto y presenta de forma clara, amigable e impactante todos sus puntos fuertes y ventajas, algo que no se consigue con un folleto basado en plantilla. Le invitamos a visitar nuestra galería de "antes y después" haciendo clic aquí.

He visto muchos servicios que diseñan folletos basándose en plantillas, y que son mucho más baratos. ¿Por qué debería seguir eligiendo KOA Creatives?
La calidad de estos folletos es baja y tienen un aspecto poco profesional, por mucho que te digan lo contrario. Así no es como debes comercializar tu empresa. Las personas que ofrecen estos servicios de diseño basados en plantillas no son diseñadores profesionales; simplemente copian y pegan su contenido en plantillas preexistentes que no han sido creadas específicamente para su negocio. ¿Realmente quieres invertir dinero, tiempo y oportunidades de negocio en folletos que harán que tu empresa parezca poco profesional? Esperamos que no. Si necesitas un diseño de folleto que haga que tu negocio luzca espectacular, estamos aquí para ayudarte.

¿Por qué debería elegir KOA Creatives para crear mi folleto personalizado?
Ofrecemos diseños de calidad superior a precios extremadamente competitivos. Todos nuestros trabajos igualan, e incluso superan, la calidad de las soluciones ofrecidas a grandes corporaciones, pero nuestros precios son solo una fracción de lo que estas corporaciones pagan por el diseño de sus folletos. Nuestro equipo de diseñadores, altamente cualificados, experimentados y atentos, te acompañará en cada paso del proceso de diseño hasta que tu folleto cumpla todas tus expectativas. Además, nuestro éxito a la hora de cumplir plazos ajustados (hemos diseñado folletos profesionales en tan solo 24 horas) es incomparable.

¿Todo el trabajo se hace a través de Internet?
La flexibilidad que ofrece el trabajo por Internet es clave para nuestro éxito como proveedores de diseños de folletos de calidad superior. Todos los diseños básicos de folletos y los borradores revisados se envían por correo electrónico para que el cliente los evalúe y nos dé su opinión, o se publican en una página de nuestro servidor para su comodidad. Nuestro proceso de trabajo evita perder tiempo en largas y tediosas reuniones o intercambios de correos solo para ver un folleto que no le convence. Todo se gestiona a través de Internet.

¿Trabajan sólo para clientes de EE.UU.?
No, ofrecemos nuestros servicios a clientes de todo el mundo.

No estoy seguro de qué tipo de folleto se adapta a mis necesidades. ¿Me pueden ayudar?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la aplicación de chat de este sitio web. Uno de nuestros gestores de proyectos te ayudará.

Estoy listo para hacer el pedido, ¿cuáles son los siguientes pasos?
Puedes rellenar nuestro formulario de solicitud online. Después nos pondremos en contacto contigo y te explicaremos el proceso en detalle.

He reunido todo el contenido para mi folleto. Tengo un documento de Word con toda la redacción y algunas imágenes, pero necesito un diseñador profesional. ¿Podría ayudarme?
Por supuesto. Sólo tienes que enviarnos por correo electrónico todo el contenido a info@koacreatives.com o ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de solicitud online de este sitio web.

Necesito un redactor profesional para mejorar la redacción de mi folleto o un traductor para adaptarlo a otros mercados. ¿Puede ayudarme?
Sí, contamos con una red de redactores y traductores profesionales que trabajan para nosotros y que pueden ayudarte con tus necesidades de redacción o traducción.

Quiero que mi logotipo/imágenes se incorporen a mi folleto personalizado. ¿puede hacerse?
Por supuesto. Todo el material que nos proporciones será integrado en el folleto por el equipo de diseño de KOA Creatives.

¿Cómo podré utilizar mi folleto?
Le proporcionaremos todos los archivos fuente editables y los archivos listos para imprimir, enviándolos por correo electrónico o, si lo prefieres, enviándote un CD con toda la información. La ventaja de tener los archivos en formato editable es que, si lo necesitas en el futuro, podrás utilizarlos para modificar y retocar tu folleto por tu cuenta o contratando a cualquier diseñador gráfico.

¿Cuánto cuesta diseñar un folleto personalizado y cuáles son las condiciones de pago?
El precio real varía según el tamaño, el tipo de folleto y el número de páginas que desees. Puedes consultar nuestros paquetes de precios en el enlace de diseño de folletos o solicitar un presupuesto gratuito. Pedimos un pago inicial del 50% del precio total para comenzar con el diseño del folleto personalizado, y el saldo restante se abonará al finalizar, antes de la entrega de los archivos finales. Aceptamos pagos mediante PayPal, 2Checkout (online, tarjeta de crédito), cheques o transferencias bancarias ACH/Wire.

¿Cuánto tarda?
La duración del proceso de diseño se adapta a tus necesidades y plazos. Por ejemplo, si necesitas tener tu folleto tríptico listo en una semana, puedes estar seguro de que lo recibirás antes de la fecha límite. Si tienes más tiempo para perfeccionarlo, te recomendamos elegir un paquete de diseño que se ajuste a tus necesidades. En condiciones normales, los primeros conceptos se entregan en un plazo de 7 días. Cada fase de revisión suele durar un máximo de 2 días laborables, y en algunos casos puede llegar a 3 días laborables. También ofrecemos un servicio urgente, donde un equipo dedicado al 100% al proyecto te dará máxima prioridad. Este servicio tiene un coste superior y solo se recomienda para plazos muy ajustados (menos de 5 días laborables).

¿Y si no estoy satisfecho con el trabajo?
Si has adquirido un paquete de diseño con revisiones ilimitadas, solo tendrás que solicitar una nueva revisión del diseño. Si tu paquete incluye un número limitado de revisiones, se ofrece la opción de pagar una pequeña cantidad por un conjunto adicional de conceptos o una nueva revisión.

¿Imprimís los folletos?
No, no los imprimimos. Dependiendo de tu ubicación, presupuesto, tiempo y requisitos de calidad, te recomendaremos imprentas que satisfagan tus necesidades.

¿Puedo acudir a algún Kinko's, Stapes o tienda similar de impresión digital para imprimir los folletos?
Sí, puedes grabar un CD o DVD con los archivos, guardarlos en una tarjeta de memoria o unidad USB, o permitir que los descarguen directamente desde nuestro servidor (les facilitaremos los enlaces). Una imprenta digital, como Kinko's o Staples, puede imprimir tus folletos en una hora. Sin embargo, este método solo se recomienda para imprimir en cantidades pequeñas, ya que la impresión digital puede resultar cara si se imprimen muchas copias.

Quiero actualizar el folleto que creasteis para mí para la próxima temporada/año/evento. ¿Cuánto costaría?
En primer lugar, nos gustaría tener un conocimiento exacto y preciso de los cambios que deseas realizar; se te cobrará por estos cambios - esta tarifa se acordará con usted.

¿Cuál es la tarifa por hora de trabajo?
Si prefieres contratar a un diseñador por horas, nuestra tarifa es de 75 €/hora.

¿Con quién puedo hablar si tengo más preguntas?
Puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda haciendo clic aquí.

Proceso de diseño web

¿Cuándo recibiré mi propuesta de diseño? presentación?
Los primeros bocetos del diseño suelen estar listos en un plazo de 14 días desde que recibimos el pedido, el pago y todo el material e información necesarios.

¿Qué es una revisión?
Una revisión es un cambio en el diseño o la programación del sitio web. Si el error fue nuestro, no contará como una revisión. Cada paquete de diseño web incluye un número limitado de revisiones en el precio. Algunos cambios menores pueden agruparse en una sola revisión.

¿Qué es una foto de stock?
Una foto de stock es una imagen sacada de una cartera de imágenes. Cada paquete de diseño web incluye un número limitado de fotos de stock dentro del precio. Normalmente, buscamos imágenes adecuadas para mejorar el sitio web y, en ocasiones, las editamos para adaptarlas al estilo del cliente. También puedes proporcionarnos algunas de tus propias fotografías o imágenes en un formato adecuado, las cuales no contarán como fotos de stock.

¿Qué es un sistema de gestión de contenidos (CMS)?
Un sistema de gestión de contenidos (CMS) es una forma de controlar su sitio sin necesidad de tener conocimientos previos de Internet y programación. Puede editar texto o sustituir imágenes, a veces incluso crear una página nueva. Es definitivamente necesario con cualquier paquete de comercio electrónico.

¿Qué es un sistema de gestión de contenidos (CMS)?
Un CMS básico permite gestionar ciertos contenidos del sitio web. Por lo general, incluye el control de algunas secciones de la página, como la actualización de noticias o la edición de algunos productos online.

¿Qué es un sistema de gestión de contenidos ampliado?
Un CMS ampliado puede ofrecer posibilidades casi ilimitadas para gestionar tu sitio web y tu tienda online. Permite la edición completa del contenido de las páginas, la creación y eliminación de nuevas secciones, así como el control total del comercio electrónico, incluyendo la gestión de productos y categorías (añadir, editar o eliminar).

¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico es la capacidad de vender productos o servicios online.

¿Qué es el comercio electrónico básico?
El comercio electrónico básico te permite mostrar algunos productos o servicios online e incluir una opción de pago sencilla a través de un formulario de pedido.

¿Qué es el comercio electrónico ampliado?
El comercio electrónico ampliado es una solución completa para tu tienda online. Puede incluir funciones como añadir, editar o eliminar productos y categorías, una solución completa de carrito de la compra, seguimiento online y registro de datos.

¿Ofrecen opciones de pago para el comercio electrónico?
No. No proporcionamos directamente opciones de pago.

¿Con qué métodos de pago trabajáis?

Podemos trabajar con cualquier solución de pago de terceros, incluido PayPal. Solo necesitas registrarte con el proveedor de pagos online de tu elección y facilitarnos los datos de configuración.

¿Proporcionáis servicios de alojamiento web o registro de dominios?
No, no ofrecemos servicios de registro de dominios ni de alojamiento. Una vez que tu proyecto esté finalizado, te asesoraremos sobre el tipo de alojamiento que mejor se adapte a tu sitio web. ¡IMPORTANTE! Te recomendamos que esperes hasta que el proyecto esté terminado antes de contratar un plan de alojamiento.

¿A quién pertenecen los derechos del diseño web?
Todos los derechos de los sitios web que creamos son propiedad del cliente.